{"id":9626,"date":"2021-06-22T13:45:55","date_gmt":"2021-06-22T11:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/untire.app\/support\/"},"modified":"2024-02-29T14:21:04","modified_gmt":"2024-02-29T13:21:04","slug":"soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/untire.app\/es\/soporte\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"
[vc_row bg_type=”image” bg_image=”5122″ bg_image_size=”responsive” padding_top_multiplier=”3x” padding_bottom_multiplier=”3x” equal_column_height=”middle-content”][vc_column vertical_content_position=”bottom” css=”.vc_custom_1612963367668{padding-top: 15% !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide”][vc_column]
Intentaremos responder en el mismo d\u00eda laborable o al siguiente.[\/vc_column_text]
\u00a1Esperamos con ansias ayudarte a reducir tu fatiga!<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text] T\u00fa marcas el ritmo. Siempre puedes decidir en qu\u00e9 orden quieres pasar por estos distintos pilares. Tambi\u00e9n puedes decidir con qu\u00e9 frecuencia y durante cu\u00e1nto tiempo quieres usar la app Untire, porque t\u00fa eres el \u00fanico que puede evaluar tu progreso.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfLa eficacia de Untire app est\u00e1 comprobada?” tab_id=”1521134671242-61e4c9e3-212a”][vc_column_text]Tired of Cancer B.V., fundador de la aplicaci\u00f3n Untire, y la Universidad de Groningen se asociaron en un amplio estudio centrado en la fatiga relacionada con el c\u00e1ncer (CRF). La eficacia de la aplicaci\u00f3n Untire de Tired of Cancer se analiz\u00f3 en un estudio cient\u00edfico internacional dirigido por los Profs. Robbert Sanderman y Mari\u00ebt Hagedoorn.<\/p>\n Al inicio, el grupo experimental y el grupo de control no presentaban diferencias estad\u00edsticamente significativas en cuanto a las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas y de salud. La edad media era de 55,5 a\u00f1os (\u00b1 9,8) y la fatiga media de 6,8 (\u00b1 1,6). En comparaci\u00f3n con los participantes del grupo de control, los participantes del grupo experimental percibieron una reducci\u00f3n significativamente mayor de la gravedad de la fatiga desde el inicio del estudio hasta las 12 semanas (interacci\u00f3n tiempo*condici\u00f3n: F(3, 1933) = 4,440, p = 0.004, d=,4), as\u00ed como un aumento significativo de la calidad de vida en promedio (interacci\u00f3n tiempo*condici\u00f3n: F(3, 1918) = 4,407, p = 0.004, d=,3). Los an\u00e1lisis muestran que los efectos de la intervenci\u00f3n no dependieron de las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas o de salud. De esta manera, Untire ha demostrado que puede ser un programa efectivo para pacientes y supervivientes del c\u00e1ncer que sufren de una intensa o moderada fatiga.<\/p>\n Encuentre m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed. Beating cancer\u2010related fatigue with the Untire mobile app: Results from a waiting\u2010list randomized controlled trial – Spahrk\u00e4s – 2020 – Psycho-Oncology – Wiley Online Library<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfCu\u00e1ndo debo esperar para ver resultados?” tab_id=”1521134719458-89abe007-347d”][vc_column_text]Puede pasar alg\u00fan tiempo (semanas) antes de que se noten los efectos positivos. Por lo tanto, intenta seguir adelante y utilizar la informaci\u00f3n, los ejercicios y los consejos de la aplicaci\u00f3n con regularidad, ya que cuanto m\u00e1s practiques, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de ver resultados.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfExiste alguna contraindicaci\u00f3n para el uso de Untire app?” tab_id=”1521447607617-7f88deba-a116″][vc_column_text]Untire Now<\/span><\/b>\u00ae<\/span> no debe utilizarse si existen otros trastornos de fatiga (otras enfermedades de fatiga) que no se deban a una enfermedad tumoral como:\u202f<\/span><\/b>\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfHan desarrollado Untire considerando la propia experiencia y recomendaciones de los pacientes con c\u00e1ncer?” tab_id=”1521447634240-25c7efae-f933″][vc_column_text]S\u00ed, lo hicimos. Los pacientes y los supervivientes del c\u00e1ncer participaron ampliamente en el dise\u00f1o y las pruebas de Untire.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tengo una buena idea para Untire. \u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con ustedes?” tab_id=”1521447654667-54d0f58d-d83a”][vc_column_text]Nos encantan los comentarios y el feedback. Env\u00edanos tu idea por correo electr\u00f3nico a support@untire.me<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfPuede Untire ser \u00fatil para todos los pacientes y supervivientes de c\u00e1ncer, independientemente del pron\u00f3stico del c\u00e1ncer, la fase, el tratamiento o la edad?” tab_id=”1521447677333-c333bc58-26a5″][vc_column_text]S\u00ed, salvo para la fase terminal.<\/span>\u00a0<\/span>Sabemos que, en general, el efecto del apoyo con esta serie de actividades relacionadas al bienestar y la actividad f\u00edsica suele ser mayor despu\u00e9s del primer periodo de la enfermedad y\/o tratamiento. Esto se debe a que durante el primer periodo del diagn\u00f3stico y de los tratamientos m\u00e9dicos, uno pone mucha energ\u00eda en adaptarse a las nuevas condiciones.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfPuede Untire ser \u00fatil para las personas que padecen fatiga pero no tienen c\u00e1ncer?” tab_id=”1521447697516-a7a84806-7546″][vc_column_text]Untire se ha creado especialmente para pacientes y supervivientes de c\u00e1ncer. Sin embargo, tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para otras personas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfPuede utilizar Untire m\u00e1s de una persona a la vez?” tab_id=”1521447728861-d7cf9a81-b0cb”][vc_column_text]Untire est\u00e1 pensado para ser tu programa personal. T\u00fa creas una cuenta personal, con tus propias medidas y tus propias notas (privadas). Te aconsejamos que utilices tu cuenta s\u00f3lo para ti.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfCon qu\u00e9 dispositivos puedo utilizar Untire?” tab_id=”1521447762317-02da0dd7-3e17″][vc_column_text]Necesitas un smartphone o una tableta para poder utilizar Untire. Lamentablemente, no existe una versi\u00f3n para ordenadores.<\/p>\n Nuestra aplicaci\u00f3n funciona en Android y iOS (Apple).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfPuedo utilizar Untire si no uso mucho mi smartphone?” tab_id=”1521447782412-a6a1e628-2d05″][vc_column_text]Hemos hecho todo a nuestro alcance para que Untire sea lo m\u00e1s f\u00e1cil de usar posible, considerando tambi\u00e9n a las personas que no est\u00e1n acostumbradas a utilizar aplicaciones m\u00f3viles. Si encuentras alguna dificultad, estamos aqu\u00ed para ayudarte, as\u00ed que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@untire.me<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfQu\u00e9 pasa con mis datos? \u00bfEs Untire seguro?” tab_id=”1523868156040-c49f6f84-d1ce”][vc_column_text]Nos preocupa tu privacidad. Recogemos tus datos con dos objetivos; (1) ofrecerte la mejor experiencia y (2) utilizar los datos para una investigaci\u00f3n interna de c\u00f3mo mejorar nuestro programa de fatiga relacionada con el c\u00e1ncer.<\/p>\n En resumen:<\/p>\n Pediremos un conjunto m\u00ednimo de datos personales:<\/p>\n – Nombre: para dirigirnos a ti correctamente<\/p>\n – Correo electr\u00f3nico: para comunicarnos contigo<\/p>\n – Datos relacionados con la salud: mediciones y diarios que te permitir\u00e1n conocer tu evoluci\u00f3n<\/p>\n – Identificadores de dispositivos e informaci\u00f3n t\u00e9cnica relativa a tu dispositivo: para permitir el acceso a m\u00faltiples dispositivos<\/p>\n El resto de la informaci\u00f3n, que no est\u00e1 relacionada con ning\u00fan dato personal, s\u00f3lo se utilizar\u00e1 con fines de investigaci\u00f3n interna.<\/p>\n Almacenamos tus datos localmente en tu tel\u00e9fono y en un centro de datos seguro para realizar copias de seguridad.<\/p>\n Tus datos no se vender\u00e1n a terceros, ni se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n para otros fines que no sean los de permitirle utilizar la aplicaci\u00f3n. Los servicios de desarrollo, almacenamiento y copia de seguridad son subcontratados a un proveedor de servicios externo.<\/p>\n Puedes acceder, corregir y eliminar tus datos en cualquier momento en la propia aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Eliminamos su cuenta despu\u00e9s de 1 a\u00f1o de no usar la App. Previamente se te notificar\u00e1 a los 11 meses.<\/p>\n Aplicamos las medidas y los procedimientos t\u00e9cnicos y organizativos adecuados de manera que se garantice la protecci\u00f3n de tus derechos, y siempre de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n En caso de que se produzca una violaci\u00f3n de la seguridad, siempre te informaremos de la misma sin demora, incluyendo una descripci\u00f3n resumida del impacto potencial y una recomendaci\u00f3n sobre las medidas para mitigar los posibles efectos adversos de dicha situaci\u00f3n.<\/p>\n En todos los casos, tambi\u00e9n te recomendamos que leas detenidamente nuestra pol\u00edtica de privacidad de manera completa.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Revisiones y actualizaciones” tab_id=”1566823292086-5afd2da2-0d2b”][vc_column_text]Al menos cada 6 meses, todo nuestro contenido es revisado y, cuando es necesario, actualizado por nuestro equipo de profesionales pertinentes para lograr los m\u00e1s altos est\u00e1ndares y ofrecerle los m\u00e9todos m\u00e1s actualizados.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion] [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfPuedo acceder a Untire en varios smartphones?” tab_id=”1521449392224-4403e8b3-65ea”][vc_column_text]S\u00ed, puedes hacerlo. S\u00f3lo tienes que iniciar sesi\u00f3n. Sin embargo, no puedes intercambiar entre smartphones IOS y Android.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo hago para repetir los ejercicios que ya hice?” tab_id=”1521449392412-5b0ba333-8f67″][vc_column_text]Siempre puedes repetir un ejercicio que ya hayas hecho. Puedes crear tu propia biblioteca de ejercicios en la pantalla de tu perfil. Ve a la ‘Biblioteca de ejercicios’ y haz clic en tu ejercicio preferido. Deber\u00eda iniciarse autom\u00e1ticamente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfEst\u00e1 Untire disponible en otros idiomas?” tab_id=”1521449392704-e3e53190-fb03″][vc_column_text]En este momento, Untire est\u00e1 disponible en espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, holand\u00e9s y alem\u00e1n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion] Hay ciertas funciones que no puedes desactivar, como las notificaciones por correo electr\u00f3nico relativas a tu cuenta y a la facturaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo puedo actualizar el nombre, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o la contrase\u00f1a de mi cuenta?” tab_id=”1521449783079-f821ec5f-a467″][vc_column_text]Tienes la opci\u00f3n de actualizar tu nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de los ajustes de la aplicaci\u00f3n, en la secci\u00f3n \u2018Nombre\u2019 y \u2018Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u2019.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Tienes la opci\u00f3n de actualizar tu contrase\u00f1a a trav\u00e9s de los \u2018Ajustes\u2019 de la aplicaci\u00f3n, luego \u2018Cuenta\u2019 y \u2018Contrase\u00f1a\u2019.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo activar\/desactivar las notificaciones?” tab_id=”1521449898998-26a68e25-281d”][vc_column_text]iPhone<\/strong><\/p>\n Ve al men\u00fa de Apple y selecciona las ‘Preferencias del sistema’, luego haz clic en las ‘Notificaciones’. Selecciona ‘Untire’ y podr\u00e1s gestionar las notificaciones de la app.<\/p>\n Android<\/strong><\/p>\n Ve a los ‘Ajustes’ de tu tel\u00e9fono y selecciona las ‘Notificaciones’. Selecciona ‘Untire’ y podr\u00e1s gestionar las notificaciones de la app.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo desinstalar Untire y eliminar mi informaci\u00f3n personal?” tab_id=”1521449961883-b1acd895-2148″][vc_column_text]Si deseas eliminar tu cuenta de forma permanente, borraremos todos los datos personales, como tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y notas personales.<\/p>\n En ‘Ajustes’, selecciona ‘Ajustes’. Haz clic en ‘Olvidarme’ y confirma con tu contrase\u00f1a. Tras la eliminaci\u00f3n permanente, se cerrar\u00e1 la sesi\u00f3n autom\u00e1ticamente y podr\u00e1s desinstalar Untire.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo puedo descargar mis datos personales?” tab_id=”1521450037948-13ca6c44-6cc0″][vc_column_text]En ‘Ajustes’, selecciona ‘Ajustes’. Haz clic en ‘Descargar mis datos personales’. Acceder\u00e1s a nuestro portal web donde podr\u00e1s descargar tus datos personales. Te pediremos que inicies sesi\u00f3n con tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y tu contrase\u00f1a. La exportaci\u00f3n se realiza en formato .csv, un formato que puedes abrir en Microsoft Excel, por ejemplo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion] En Android:<\/strong><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfD\u00f3nde puedo obtener m\u00e1s ayuda? \u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?” tab_id=”1521450154099-14afcc08-291c”][vc_column_text]Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico: support@untire.me<\/a><\/p>\n Haremos todo lo posible para responder lo antes posible. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tengo un problema, \u00bfqu\u00e9 hago?” tab_id=”1521450177133-70c11618-14d0″][vc_column_text]Has encontrado algunos problemas en nuestro sitio web o en nuestra aplicaci\u00f3n. Para poder ayudarte lo mejor posible, necesitamos informaci\u00f3n espec\u00edfica. Cuantos m\u00e1s detalles nos des, m\u00e1s r\u00e1pido podremos resolver el problema.<\/p>\n \u00bfPuedes facilitarnos lo siguiente, por favor?<\/p>\n Si no tienes un problema espec\u00edfico o quieres darnos su opini\u00f3n, no lo dudes y, por favor, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n
Uso de la aplicaci\u00f3n<\/span><\/h3>[vc_tta_accordion active_section=”99″ heading_tag=”h2″ heading=”leader-text”][vc_tta_section title=”\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se a\u00f1aden nuevos contenidos al programa de Untire?” tab_id=”1521449392030-62e6663c-b6c4″][vc_column_text]Nuestro objetivo es actualizar nuestros contenidos con regularidad. Todo el contenido se basar\u00e1 en los \u00faltimos conocimientos, investigaciones cient\u00edficas, novedades t\u00e9cnicas, etc.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfQu\u00e9 plataformas puedo utilizar para acceder a Untire?” tab_id=”1521449392123-abf8ef31-9cf4″][vc_column_text]La aplicaci\u00f3n Untire cuenta con el apoyo de:<\/p>\n
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Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/span><\/h3>[vc_tta_accordion active_section=”99″ heading_tag=”h2″ heading=”leader-text”][vc_tta_section title=”\u00bfQu\u00e9 ajustes puedo cambiar?” tab_id=”1521449783026-ed21399a-951a”][vc_column_text]Tienes la opci\u00f3n de cambiar los siguientes ajustes:<\/p>\n
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Soluci\u00f3n de problemas<\/span><\/h3>[vc_tta_accordion active_section=”99″ heading_tag=”h2″ heading=”leader-text”][vc_tta_section title=”No oigo ning\u00fan sonido. \u00bfPor qu\u00e9?” tab_id=”1521450111428-c15266f1-236e”][vc_column_text]Por favor, comprueba que hayas activado el volumen de tu tel\u00e9fono\/tablet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00bfC\u00f3mo puedo actualizar la aplicaci\u00f3n Untire?” tab_id=”1521450111496-e4078644-370d”][vc_column_text]En Apple\/iOS:<\/strong><\/p>\n
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